Retourneren & Garantie

Retourneren

Niet tevreden? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren als het product in de originele staat verkeert. We zullen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst terugbetalen. Zorg ervoor dat het product goed verpakt en onbeschadigd wordt geretourneerd. Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig, bijvoorbeeld door het verwijderen van de zegel of het gebruik van hygiëneproducten, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht of kan de retourzending worden geweigerd. Ga dus zorgvuldig met je bestelling om; wij doen dat ook.

Binnen 30 dagen

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren,

Ongebruikt product

Wij accepteren om hygiënische en veiligheidsredenen alleen retourzendingen van ongebruikte producten.

Zeal intact

Artikelen moeten ongebruikt en verzegeld zijn, met verpakking in goede staat.

In 3 eenvoudige stappen geregeld

1. Vul het retourformulier in.
Laat ons weten waarom u het product wilt retourneren of vervangen.

2. Wij beoordelen uw verzoek.
Binnen 2 werkdagen ontvangt u per e-mail een retourlabel en verdere instructies van ons.

3. Retourneer het product.
Zodra we het hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het bedrag via uw gekozen betaalmethode terugbetalen.

Retouradres:
T.a.e. Koality Goods/Parvale®
Vanadiumweg 13
3812 PX Amersfoort
Nederland

De retourkosten zijn voor uw rekening. Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de volledige aankoopwaarde terugbetalen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten als u deze hebt betaald.

Garantie

Elk Parvale®-apparaat wordt geleverd met 2 jaar fabrieksgarantie op fabricage- en materiaalfouten, bovenop uw wettelijke rechten onder de EU-consumentenwetgeving.

Wat de garantie dekt
Gebreken in materialen of vakmanschap die tijdens normaal gebruik binnen twee jaar na levering naar voren komen. We zullen het product repareren of vervangen, of u uw geld terugbetalen als geen van beide mogelijk is.

Wat niet wordt gedekt
Schade veroorzaakt door het laten vallen van het apparaat, door gebruik dat in strijd is met de handleiding, door reparaties of wijzigingen die door iemand anders dan Parvale® zijn uitgevoerd, en normale slijtage van onderdelen zoals bandjes en kabels. Waterschade wordt ook niet gedekt: onze apparaten zijn spatwaterdicht, niet waterdicht.

Hoe u een claim indient
Vul het formulier op deze pagina in met uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem, en voeg indien mogelijk een foto of korte video toe. We nemen binnen twee werkdagen contact met u op.

Onze partners

Uitgelicht door vertrouwde Partners