Rückgabe & Garantie

Zurückkehren

Nicht zufrieden? Kein Problem. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, sofern sich das Produkt im Originalzustand befindet. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Bitte achten Sie darauf, dass das Produkt gut verpackt und unbeschädigt zurückgesendet wird. Sollte das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt sein als nötig, beispielsweise durch Entfernen des Siegels oder Verwendung von Hygieneartikeln, behalten wir uns vor, den Wert der Ware zu mindern oder die Rücksendung abzulehnen. Gehen Sie daher bitte sorgsam mit Ihrer Bestellung um – wir tun es auch.

Innerhalb von 30 Tagen

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Rücksendeanfrage bei uns eingehen.

Unbenutztes Produkt

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen akzeptieren wir nur Rücksendungen unbenutzter Produkte.

Dichtung intakt

Die Maske muss unbenutzt und originalverpackt sein. Geöffnete Verpackungen werden akzeptiert, sofern sie in einwandfreiem Zustand sind.

In 3 einfachen Schritten

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
Teilen Sie uns mit, warum Sie das Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten.

2. Wir prüfen Ihre Anfrage.
Innerhalb von zwei Werktagen erhalten Sie von uns per E-Mail ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.

3. Senden Sie das Produkt zurück.
Sobald wir es erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre gewählte Zahlungsmethode.

Rücksendeadresse:
TAV Koality Goods/Parvale.nl, Lindeboomseweg 57, 3825 AL Amersfoort, Niederlande.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

Garantie

Für jedes Parvale®-Gerät gilt eine 2-jährige Herstellergarantie auf Herstellungs- und Materialfehler, zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten nach EU-Verbraucherschutzrecht.

Was die Garantie abdeckt
Material- oder Verarbeitungsfehler, die bei normalem Gebrauch innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftreten. Wir reparieren oder ersetzen das Produkt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, falls beides nicht möglich ist.

Was nicht abgedeckt ist
Schäden durch das Herunterfallen des Geräts, eine nicht gemäß der Bedienungsanleitung entsprechende Verwendung, Reparaturen oder Änderungen, die von anderen als Parvale® vorgenommen wurden, sowie normale Abnutzung von Teilen wie Riemen und Kabeln. Wasserschäden sind ebenfalls nicht abgedeckt: Unsere Geräte sind spritzwassergeschützt, nicht wasserdicht.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Füllen Sie das Formular auf dieser Seite mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems aus und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto oder ein kurzes Video bei. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen.

Unsere Partner

Hervorgehoben von vertrauenswürdigen Partnern