Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen? Wir haben die Antworten.
Bestellungen
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder defekt ist?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich und bieten Ihnen eine Lösung an, beispielsweise ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung. Sie können uns hierzu über unser Kontaktformular erreichen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen auf der Checkout-Seite. Geben Sie Ihre Daten ein, wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie Ihre Bestellung ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDEAL/WERO, Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal, Klarna und Banküberweisung. An der Kasse können Sie die für Sie bequemste Zahlungsmethode auswählen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie automatisch bearbeitet. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden kann, es sei denn, Sie kontaktieren uns unmittelbar nach der Bestellung. Wir bemühen uns, Ihnen zu helfen, dies hängt jedoch vom Status Ihrer Bestellung ab.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe“.
Missionen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeit hängt von der Versandart und dem Zielland ab. Innerhalb der Niederlande erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 24 Stunden, außer bei Bestellungen am Wochenende. Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferzeit variieren. Sie können Ihre Bestellung mit der Ihnen zugesandten Sendungsnummer verfolgen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihres Pakets auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über einem bestimmten Betrag an. Für Bestellungen unter diesem Betrag gilt eine Versandkostenpauschale, die Ihnen im Warenkorb angezeigt wird.
LED-Therapie & Produktnutzung
When can I expect to see results?
Results vary from person to person. Most people start noticing a difference in their skin's appearance after 4 to 6 weeks of consistent use, with more visible results developing over time.
Which LED mask is right for me?
That depends on your skin goals and how much coverage you want. Answer a few quick questions and we'll match you with the mask that fits your skin best. Find your mask.
Can I use the mask during pregnancy or breastfeeding?
No. Our LED masks aren't suitable during pregnancy or breastfeeding, as there isn't enough research on LED light use in these period
Was ist LED-Lichttherapie?
Die LED-Lichttherapie nutzt unterschiedliche Wellenlängen des Lichts, um verschiedene Hautprobleme zu behandeln und das allgemeine Hautbild zu verbessern.
Wie oft sollte ich meine LED-Maske verwenden?
Die Nutzungsempfehlungen variieren je nach Gerät. Befolgen Sie stets die mit Ihrem Produkt gelieferten Anweisungen.
Wann kann ich mit Ergebnissen rechnen?
Die Ergebnisse variieren von Person zu Person, aber viele Anwender bemerken nach einigen Wochen konsequenter Anwendung Verbesserungen.
Produktpflege und Garantie
Wie reinige ich meine LED-Maske am besten?
Beachten Sie die dem Gerät beiliegenden Pflegehinweise, um eine ordnungsgemäße Wartung zu gewährleisten.
Wie soll ich mein Gerät aufbewahren?
Bewahren Sie Ihr Gerät an einem sauberen, trockenen Ort fern von direkter Sonneneinstrahlung und übermäßiger Hitze auf.
Ist für mein Produkt eine Garantie enthalten?
Der Garantieumfang variiert je nach Produkt. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Produktseite oder den Garantiebestimmungen.
Konto & Support
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, ein Gast-Checkout ist möglicherweise möglich, aber die Erstellung eines Kontos erleichtert die Nachverfolgung von Bestellungen und die Verwaltung von Einkäufen.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an den Kundensupport.
Wie lange dauert es, bis man eine Antwort erhält?
Unser Team ist bestrebt, Anfragen während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu beantworten.
Wo finde ich Produktanleitungen und Tutorials?
Besuchen Sie unseren Blog, die Rubrik "Anleitungen“ oder "Tutorials“, um hilfreiche Ressourcen und Produktinformationen zu erhalten.